Scolaire

• BAC ES
• Diplôme d'état de niveau III en GMSI (Equivalent un Bac +2)

Experiences professionelles :

• - Stage observation service informatique SNCF
• - 2 ans d'alternance service informatique Carsat Normandie : Assistance téléphonique et technicien poste de travail informatique

Profil :

• Le gestionnaire en maintenance et support informatique assure le bon fonctionnement du matériel informatique : postes de travail, logiciels, périphériques.
• - Il est un expert des différents produits informatiques et environnements d’exploitation et connaît leurs spécificités et leurs caractéristiques.
• - Il automatise les tâches en développant des scripts.
• - Il sait diagnostiquer, analyser et réparer une panne informatique.
• - Il est en veille permanente et s’intéresse de près aux nouveautés technologiques.
• - Il est pédagogue, il sait se faire comprendre par ses interlocuteurs quel que soit leur niveau de compétence.
• - Il maîtrise l’anglais technique.

Compétence :

• - Assistance téléphonique (Applicatifs, Ordinateur, Périphérique, Utilisation)
• - Dépannage physique (Matériel, Périphériques, Utilisation)
• - Diagnostiquer la cause de l'incidant et agir en conséquence
• - Administration droits (Active Directory et applicatif)
• - Approche pédagogique avec les utilisateurs
• - Suite bureautique Office 2010 et 365
• - Windows: 7, 10 et windows server 2012, 2016 (Dépannage, projet formation)
• - Linux : Debian (Cours et projet formation), Ubuntu (Cours et projet formation), CentOS (Cours et Entreprise)
• - Formation utilisateurs
• - Remplacement de poste (Sauvegarde et réinjection des données utilisateurs)
• - Anglais : technique et courant
• - Projet entreprise : Supervision équipements réseaux et serveurs sous Zabbix 4.0